Mūsų grąžinimo politika galioja 30 dienų.
Mūsų grąžinimo politika galioja 30 dienų nuo pirkimo datos arba 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, jei prekė buvo gauta praėjus daugiau nei 30 dienų. Pasibaigus šiam terminui, deja, negalėsime pasiūlyti grąžinimo ar keitimo.
Kad prekė būtų grąžinama, ji turi būti nenaudota, nepriekaištingos būklės ir originalioje pakuotėje.
Norėdami grąžinti prekę, mums reikės pirkimo kvito arba pirkimo įrodymo. Prašome nesiųsti savo pirkimo tiesiogiai gamintojui.
Šios prekės negali būti grąžinamos:
Dėvėti arba pažeisti daiktai
• Dovanų kortelės
Bet kokia prekė, kuri nėra originalioje būklėje, yra pažeista arba trūksta dalių, jei tai įvyko ne dėl mūsų kaltės.
Grąžinimas (jei taikoma)
Kai grąžintas daiktas bus gautas ir patikrintas, mes išsiųsime jums el. laišką, patvirtinantį jo gavimą. Taip pat pranešime jums apie jūsų grąžinimo prašymo patvirtinimą arba atmetimą. Jei jūsų prašymas bus patvirtintas, grąžinimas bus apdorotas, o kreditas bus automatiškai pervestas į jūsų kredito kortelę arba pradinį mokėjimo būdą per tam tikrą laikotarpį.
Vėluojantys arba negauti grąžinimai (jei taikoma)
Jei dar negavote grąžinamų pinigų, prašome dar kartą patikrinti savo banko sąskaitą ir susisiekti su savo banku, nes gali būti apdorojimo vėlavimas, kol grąžinami pinigai bus oficialiai įskaityti. Jei po šių patikrinimų vis dar negavote grąžinamos sumos, susisiekite su mumis adresu support@pledas-dzemperi.lt.
Keitimai (jei taikoma)
Prekę pakeisime tik tuo atveju, jei ji yra su trūkumais arba pažeista. Jei norite ją pakeisti į tokią pačią prekę, prašome mums parašyti el. laišką adresu support@pledas-dzemperi.lt.
Dovanos
Jei grąžinama prekė pirkimo metu buvo pažymėta kaip dovana ir jums buvo išsiųsta tiesiogiai, gausite dovanų kuponą, kurio vertė atitiks grąžinamos prekės vertę. Gavus grąžinamą prekę, jums bus išsiųstas dovanų kuponas.
Pristatymas
Norėdami grąžinti prekę, turite ją išsiųsti paštu adresu, kurį mūsų klientų aptarnavimo skyrius nurodė jums pateikus grąžinimo prašymą. Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas padengiate jūs, ir jos nėra grąžinamos. Jei gausite grąžinamą sumą, grąžinimo išlaidos bus iš jos atskaitytos, jei mes jas turėjome sumokėti iš anksto.
Rekomenduojame naudotis siuntimo paslauga, kurią galima stebėti, arba apdrausti siuntimą, jei prekės vertė viršija 50 eurų, nes negalime garantuoti, kad gausime jūsų grąžinamą prekę.