2023 m. lapkričio 12 d. redakcija
Įvadas
Šios bendrosios pardavimo sąlygos (toliau – „Bendrosios sąlygos“, „Bendrosios pardavimo sąlygos“ arba „BPS“) taikomos bet kokiam fiziniam asmeniui (toliau – „Klientas“) atliekamam pirkimui interneto svetainėje: https://pledas-dzemperi.lt/ (toliau – „Svetainė“) iš MTK DIGITAL LIMITED – RM 1007A, 10/F OfficePlus @Prince Edward 794-802 Nathan Road KOWLOON HONG KONG; el. paštas: support@pledas-dzemperi.lt, Prancūzijos prekių ženklų „Pledas-dzemperi“ ir „SWEAT PLAID“ (toliau – „Pledas-dzemperi“) savininkas, atitinkamai tinkamai įregistruotas INPI ir EU-IPO.
Šios Bendrosios pardavimo sąlygos skirtos reglamentuoti per Svetainę iš „Pledas-dzemperi“ užsakytų Produktų pardavimą ir pristatymą.
Jas galima bet kuriuo metu peržiūrėti ir atsispausdinti pasinaudojus nuoroda, esančia Svetainės pagrindiniame puslapyje.
SVARBU
Kiekvienas Svetainėje pateiktas užsakymas reiškia, kad Klientas besąlygiškai sutinka su šiomis bendrosiomis pardavimo sąlygomis.
1 straipsnis. Apibrėžimai
Toliau vartojami terminai šiose Bendrosiose pardavimo sąlygose turi tokią reikšmę:
„Klientas“: reiškia Pledas-dzemperi sutarties šalį, pilnametį fizinį asmenį, kuris garantuoja, kad yra vartotojas, kaip apibrėžta Prancūzijos teisėje ir teismų praktikoje. Šiuo atžvilgiu aiškiai numatyta, kad Klientas veikia ne vykdydamas įprastinę ar komercinę veiklą.
„Užsakymas“: reiškia Kliento atliekamą Produktų pirkimą Svetainėje.
„Pristatymas“: reiškia pirmąjį Kliento užsakytų Produktų pristatymą į Užsakyme nurodytą Pristatymo adresą.
„Prekės“: reiškia visas Pledas-dzemperi Svetainėje parduodamas prekes, t. y. Pledas-dzemperi megztinius ir dovanų korteles.
„Teritorija“: reiškia žemyninę Prancūziją ir Korsiką
„Svetainė“: reiškia Pledas-dzemperi interneto svetainę, prieinamą adresu: https://pledas-dzemperi.lt/.
2 straipsnis. Taikymo sritis
Šios Bendrosios pardavimo sąlygos reglamentuoja „Pledas-dzemperi“ produktų pardavimą per Svetainę.
Klientas yra aiškiai informuotas ir pripažįsta, kad Svetainė skirta tik vartotojams.
Jei esate verslo atstovas, galite susisiekti su „Pledas-dzemperi“ elektroniniu paštu support@pledas-dzemperi.lt.
3 straipsnis. Bendrųjų sąlygų priėmimas
Klientas įsipareigoja atidžiai perskaityti šias Bendrąsias pardavimo sąlygas ir jas priimti prieš atlikdamas mokėjimą už Svetainėje pateiktą Produktų užsakymą.
Šios Bendrosios sąlygos yra nurodytos kiekvieno Svetainės puslapio apačioje nuoroda ir turi būti perskaitytos prieš pateikiant Užsakymą. Klientas raginamas atidžiai perskaityti, atsispausdinti Bendrąsias pardavimo sąlygas ir pasilikti jų kopiją.
„Pledas-dzemperi“ rekomenduoja Klientui perskaityti Bendrąsias pardavimo sąlygas prieš kiekvieną naują Užsakymą, nes naujausia šių Sąlygų versija taikoma kiekvienam naujam Prekių užsakymui.
Spausdamas mygtuką „Įdėti į krepšelį“ ir antrąjį mygtuką „Pateikti užsakymą“, kad patvirtintų minėtą užsakymą, Klientas patvirtina, kad perskaitė, suprato ir be jokių apribojimų ar sąlygų sutiko su Bendrosiomis sąlygomis.
4 straipsnis. Prekių užsakymai SVETAINĖJE
4.1 straipsnis. Produktų charakteristikos
„Pledas-dzemperi“ įsipareigoja pateikti pagrindines Produktų charakteristikas ir privalomą informaciją, kurią Klientas turi gauti pagal galiojančius teisės aktus.
Šios savybės ir informacija pateikiamos Svetainėje esančiose Prekių aprašymuose ir apima, be kita ko, aprašymą, sudėtį, skalbimo ir priežiūros rekomendacijas bei Prekės kainą.
Klientas įsipareigoja atidžiai perskaityti šią informaciją prieš pateikdamas Užsakymą Svetainėje.
Visi „Pledas-dzemperi“ parduodami Produktai atitinka galiojančius Europos Sąjungos teisės aktus ir Prancūzijoje taikomus standartus.
4.2 straipsnis. Užsakymo procedūra
Prekių užsakymai pateikiami tiesiogiai Svetainėje. Norėdamas pateikti užsakymą, Klientas turi atlikti toliau aprašytus veiksmus (tačiau atkreipkite dėmesį, kad priklausomai nuo Kliento pradinio puslapio, veiksmai gali šiek tiek skirtis).
4.2.1. Prekių pasirinkimas ir pirkimo galimybės
Klientas turi pasirinkti norimą (-us) Produktą (-us), spustelėdamas atitinkamą (-us) Produktą (-us) ir nurodydamas pageidaujamą kiekį. Prireikus Klientas turi pasirinkti Produkto spalvą.
Pasirinkus Produktą, jis įdedamas į Kliento krepšelį.
Klientas gali į krepšelį įdėti tiek produktų, kiek nori.
4.2.2. Užsakymai
Išsirinkęs Produktus ir įdėjęs juos į krepšelį, Klientas turi paspausti ant krepšelio ir patikrinti, ar jo Užsakymo turinys yra teisingas.
Klientui patvirtinus krepšelio turinį, jam bus rodomas automatiškai užpildytas internetinis formos lapas su kainų suvestine.
Tada Klientas bus paprašytas užpildyti formą, nurodydamas savo el. pašto adresą, pavardę, vardą ir pristatymo adresą.
Šiame etape Klientas turi galimybę užsiprenumeruoti „Pledas-dzemperi“ naujienas ir išskirtinius pasiūlymus.
Patvirtinus šį etapą, bus aiškiai nurodyti pristatymo būdas, terminai ir mokesčiai.
Klientas raginamas patikrinti savo užsakymo turinį (įskaitant užsakytų produktų kiekį ir kodus, pristatymo adresą, mokėjimo būdą ir kainą) prieš patvirtindamas jo turinį.
Tada Klientas gali sumokėti už Produktus, vadovaudamasis Svetainėje pateiktomis instrukcijomis.
Dėl Produktų, kuriems yra siūlomos papildomos galimybės, šie konkretūs kodai atsiranda, kai pasirenkamos tinkamos galimybės. Pateiktose Užsakymuose turi būti nurodyta visa informacija, reikalinga tinkamam Užsakymo apdorojimui.
4.2.3. Užsakymo patvirtinimas
Užbaigus visus aukščiau aprašytus etapus, Svetainėje atsiranda puslapis, patvirtinantis Kliento Užsakymo gavimą. Užsakymo gavimo patvirtinimo kopija automatiškai išsiunčiama Klientui elektroniniu paštu, su sąlyga, kad registracijos formoje nurodytas elektroninio pašto adresas yra teisingas.
Pažymima, kad užsakymo santrauką bei patvirtinimo laišką Klientas gali išsaugoti ir atsispausdinti.
4.2.4. Sąskaitų išrašymas
Užsakymo procedūros metu Klientas turi įvesti sąskaitai išrašyti reikalingą informaciją (jei taikoma, pasirinkti sąskaitos išrašymo adresą, kuris skiriasi nuo pristatymo adreso).
Klientas privalo aiškiai nurodyti visą su pristatymu susijusią informaciją, ypač tikslų pristatymo adresą, taip pat bet kokį galimą prieigos kodą prie pristatymo adreso.
Klientas taip pat turi nurodyti pasirinktą mokėjimo būdą.
Nei užsakymo forma, kurią Klientas užpildo internete, nei užsakymo patvirtinimas, kurį „Pledas-dzemperi“ siunčia Klientui elektroniniu paštu, nėra sąskaita faktūra. Nepriklausomai nuo užsakymo ar mokėjimo būdo, Klientas jo prašymu gaus sąskaitos faktūros originalą elektroniniu paštu.
4.3 straipsnis. Užsakymo data
Užsakymo data yra ta data, kurią „Pledas-dzemperi“ internetu patvirtina užsakymo gavimą. Svetainėje nurodyti terminai skaičiuojami tik nuo šios datos.
4.4 straipsnis. Kainos
Visų Produktų kainos Svetainėje nurodytos eurais be mokesčių (be PVM), taip pat nurodomos taikomos Pristatymo išlaidos (neįskaitant pakavimo ir dovanėlių, priklausomai nuo Pristatymo adreso ir pasirinktos transporto bendrovės ar transporto būdo).
Kainos netaikomos pridėtinės vertės mokesčio (PVM).
„Pledas-dzemperi“ tiekėjų kainos gali keistis. Todėl Svetainėje nurodytos kainos gali keistis. Jos taip pat gali keistis specialių pasiūlymų ar išpardavimų atveju.
Nurodytos kainos galioja, išskyrus akivaizdžias klaidas. Taikoma kaina yra ta, kuri nurodyta Svetainėje užsakymo pateikimo dieną.
4.5 straipsnis. Prekių prieinamumas
„Pledas-dzemperi“ įsipareigoja pristatyti Produktą Klientui nurodytą dieną arba per nurodytą laikotarpį, išskyrus atvejus, kai šalys susitarė kitaip.
Jei Produkto nėra, tai nurodoma atitinkamo Produkto puslapyje.
Bet kuriuo atveju, jei užsakymo metu nebuvo nurodyta, kad prekė nėra prieinama, „Pledas-dzemperi“ įsipareigoja nedelsiant informuoti klientą, jei prekė nėra prieinama.
Jei prekė nėra prieinama, „Pledas-dzemperi“, jei šalys susitaria, gali pasiūlyti alternatyvią prekę, kurios kokybė ir kaina yra lygiavertės, ir kurią priima klientas.
Jei Klientas nusprendžia atšaukti užsakymą dėl nepasiekiamų Produktų, jam bus grąžintos visos sumos, sumokėtos už nepasiekiamus Produktus, ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo sutarties nutraukimo dienos.
5 straipsnis. DOVANŲ KORTELĖS ĮSIGIJIMAS
Klientas turi galimybę Svetainėje įsigyti Dovanų kortelę.
Norėdamas tai padaryti, Klientas turi apsilankyti puslapyje, kurio adresas yra https://pledas-dzemperi.lt/products/carte-cadeau
Tada Klientas galės pasirinkti Dovanų kortelės sumą iš šių siūlomų sumų: 25 eurai, 45 eurai, 75 eurai, 100 eurų.
Klientas galės įdėti Dovanų kortelę į krepšelį ir užbaigti Užsakymą pagal šių Sąlygų 4 straipsnyje numatytas nuostatas.
Atlikus mokėjimą Svetainėje, Dovanų kortelė bus išsiųsta elektroniniu paštu nurodytu el. pašto adresu
Klientas informuojamas, kad nuo mokėjimo internetu Svetainėje momento Dovanų kortelė galioja neribotą laiką. Pasibaigus galiojimo terminui, Dovanų kortelė nebegalės būti naudojama, o likęs likutis bus prarastas
6 straipsnis. Atsiliepimai internete
Per 30 dienų nuo Svetainėje įsigytų Produktų išsiuntimo Klientas gaus elektroninį laišką, kuriame bus galima palikti atsiliepimą apie pirkimo patirtį.
Atsiliepimas apie Produktą bus matomas Svetainės pagrindiniame puslapyje.
Svetainėje skelbiant atsiliepimus, „Pledas-dzemperi“ šiuo dokumentu aiškiai įsipareigoja vartotojams teikti sąžiningą, aiškią ir skaidrią informaciją apie internete skelbiamų atsiliepimų publikavimo ir tvarkymo sąlygas. Šiuo tikslu „Pledas-dzemperi“ įsipareigoja, visų pirma, nurodyti atsiliepimo datą ir galimus jo atnaujinimus.
„Pledas-dzemperi“ moderuoja atsiliepimus remdamasi šiais kriterijais:
Atsiliepimų, susijusių su Produktų pristatymu, neskelbimas, kol tiriamos Kliento patirtos problemos;
Svetainėje neskelbiami atsiliepimai, kuriuos parašė ne klientai.
Atliekant atsiliepimų patikrinimą, „Pledas-dzemperi“ įsipareigoja, kad šiuo tikslu atliekamas asmens duomenų tvarkymas atitiktų 1978 m. sausio 6 d. įstatymą Nr. 78-17 dėl informatikos, duomenų bazių ir laisvių su pakeitimais bei BDAR.
Vykdydama tam tikras komercines operacijas, „Pledas-dzemperi“ siūlo nuolaidos kodą būsimam „Pledas-dzemperi“ užsakymui mainais už kliento atsiliepimo pateikimą.
Maksimalus atsiliepimo paskelbimo terminas yra dešimt (10) dienų.
Maksimalus atsiliepimo saugojimo Svetainėje terminas yra 1095 dienos.
Galiausiai, „Pledas-dzemperi“ įdiegė nemokamą funkciją, leidžiančią bet kuriam vartotojui pranešti apie problemą, susijusią su atsiliepimu, siunčiant el. laišką adresu support@pledas-dzemperi.lt.
Vėliau, gavus pagrįstą pranešimą, „Pledas-dzemperi“ įsipareigoja pašalinti atsiliepimą, jeigu jis:
neatitinka šių Bendrųjų pardavimo sąlygų;
yra įžeidžiantis, šmeižiantis, rasistinis ar neteisėtas.
Pateikdami atsiliepimą „Pledas-dzemperi“ svetainėje ir pridėdami nuotraukas ir (arba) vaizdo įrašus, suteikiate „Pledas-dzemperi“ neišskirtinę, pasaulinę, neterminuotą, neatšaukiamą, nemokamą, sublicencijuojamą ir perleidžiamą licenciją naudoti, atgaminti, platinti, kurti išvestinius kūrinius, rodyti ir vykdyti jūsų paskelbtas nuotraukas, vaizdo įrašus ir susijusį turinį.
Ši licencija apima, be kita ko, „Pledas-dzemperi“ teisę konvertuoti, keisti, pritaikyti, versti, įrašyti, rodyti, atlikti, atgaminti, platinti, suteikti sublicencijas ir reklamuoti jūsų turinį bet kokia forma, formatu ar žiniasklaidos priemonėmis, kurios yra žinomos dabar arba bus sukurtos vėliau, siekiant reklamuoti ir valdyti „Pledas-dzemperi“ svetainę bei su ja susijusią veiklą.
Jūs pareiškiate ir garantuojate, kad turite visas teises, įgaliojimus ir įgaliojimus, reikalingus suteikti šioje sąlygoje aprašytas teises, ir kad „Pledas-dzemperi“ naudojimas jūsų turinio nepažeis trečiųjų šalių teisių, įskaitant, be apribojimų, autorių teises, prekės ženklą, konfidencialumą ar kitas asmenines ar nuosavybės teises.
Pridėdami nuotraukas, vaizdo įrašus ar kitą turinį, sutinkate, kad „Pledas-dzemperi“ savo nuožiūra gali nuspręsti paskelbti jūsų turinį kartu su jūsų vardu ir bet kokia kita informacija, kurią galėjote pridėti prie savo atsiliepimo.
Jūs galite paprašyti pašalinti savo turinį, raštu kreipdamiesi į „Pledas-dzemperi“ klientų aptarnavimo tarnybą. „Pledas-dzemperi“ dės visas pagrįstas pastangas, kad pašalintų jūsų turinį iš tolesnio naudojimo, tačiau negali garantuoti, kad jau pasidalintas ar panaudotas turinys bus pašalintas.
7 straipsnis. Teisė atsisakyti sutarties
Atsisakymo teisės sąlygos yra numatytos „Atsisakymo politikoje“, kuri pateikiama šių sąlygų 1 priede.
8 straipsnis. Mokėjimas
8.1 straipsnis. Mokėjimo būdai
Klientas gali sumokėti už Produktus internetu Svetainėje naudodamasis „Pledas-dzemperi“ siūlomais mokėjimo būdais, t. y.:
Kredito kortelę;
„“, kurio sutarties sąlygos pateiktos šiuo adresu: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full
Klientas taip pat turi galimybę sumokėti už Produktus internetu naudodamas galiojančią Dovanų kortelę, įvedęs jos numerį laukelyje „nuolaidos kodas“. Dovanų kortelė gali būti panaudota vieną ar kelis kartus Svetainėje, tačiau užsakymą galima užbaigti ir kitu mokėjimo būdu.
Klientas garantuoja „Pledas-dzemperi“, kad turi visus reikalingus leidimus naudoti pasirinktą mokėjimo būdą.
„Pledas-dzemperi“ imsis visų būtinų priemonių, kad užtikrintų Svetainėje atliekant mokėjimą internetu perduodamų duomenų saugumą ir konfidencialumą.
Šiuo atžvilgiu patikslinama, kad visa Svetainėje pateikta informacija, susijusi su mokėjimu, perduodama Svetainės bankui ir nėra tvarkoma Svetainėje.
8.2 straipsnis. Mokėjimo data
Jei mokėjimas atliekamas vienu mokėjimu kredito kortele, Kliento sąskaita bus nurašyta iš karto po to, kai Svetainėje bus pateiktas Produktų užsakymas.
Jei Klientas nusprendžia atšaukti užsakymą dėl nepasiekiamų Produktų, grąžinimas bus atliktas pagal šių Bendrųjų sąlygų 4.5 straipsnio paskutinę pastraipą.
8.3 straipsnis. Mokėjimo atmetimas
Jei bankas atsisako nurašyti pinigus nuo kortelės ar kitos mokėjimo priemonės, Klientas turės susisiekti su „Pledas-dzemperi“ klientų aptarnavimo skyriumi, kad užsakymą apmokėtų kita „Pledas-dzemperi“ pripažinta ir priimtina mokėjimo priemone.
Jei dėl kokios nors priežasties – užprotestavimo, atsisakymo ar kt. – neįmanoma pervesti Kliento mokėtinos sumos, Užsakymas bus anuliuotas, o pardavimas automatiškai nutrauktas.
9 straipsnis. Įrodymai ir archyvavimas
Visos su Klientu sudarytos sutartys, susijusios su Užsakymu, kurio suma viršija 120 eurų su PVM, bus archyvuojamos „Pledas-dzemperi“ dešimt (10) metų laikotarpiui pagal Vartotojų kodekso L. 213-1 straipsnį.
„Pledas-dzemperi“ sutinka archyvuoti šią informaciją, siekdama užtikrinti sandorių stebėjimą ir pateikti sutarties kopiją Kliento prašymu.
Ginčo atveju „Pledas-dzemperi“ turės galimybę įrodyti, kad jos elektroninė stebėjimo sistema yra patikima ir užtikrina sandorio vientisumą.
10 straipsnis. Nuosavybės teisės perdavimas
Pledas-dzemperi lieka pristatytų Produktų savininkas, kol Klientas už juos visiškai atsiskaito.
Pirmiau nurodytos nuostatos netrukdo perduoti Klientui, jam ar jo paskirtam trečiajam asmeniui, išskyrus vežėją, nuosavybės teisės išlygos objektu esančių Produktų praradimo ar sugadinimo riziką, taip pat riziką dėl žalos, kurią jie gali sukelti.
11 straipsnis. Pristatymas
Prekių pristatymo sąlygos yra numatytos „Pristatymo politikoje“, nurodytoje šių sąlygų 2 priede.
12 straipsnis. Pakuotė
Produktai bus supakuoti pagal galiojančius transportavimo standartus, siekiant užtikrinti maksimalų Produktų apsaugą pristatymo metu.
Klientai įsipareigoja laikytis tų pačių standartų, kai grąžina Produktus pagal 1 priede – Atsisakymo politika – nustatytas sąlygas.
13 straipsnis. Garantijos
Be komercinių garantijų, kurias „Pledas-dzemperi“ gali siūlyti tam tikriems Produktams, kiekvienam Klientui taikomos „teisinės“ garantijos visiems Produktams, kurios išsamiai aprašytos toliau.
13.1 straipsnis. Atitikties garantija
Vartotojų kodekso L. 217-4 straipsnis: „Pardavėjas pristato prekę, atitinkančią sutartį, ir atsako už neatitikimus, egzistavusius pristatymo metu.
Jis taip pat atsako už atitikties trūkumus, atsirandančius dėl pakuotės, surinkimo instrukcijų ar montavimo, kai tai buvo numatyta sutartyje arba atlikta jo atsakomybe“.
Vartotojų kodekso L.217-5 straipsnis: „Prekė atitinka sutartį:
1° Jei ji tinka įprastiniam panašios prekės naudojimui ir, jei taikytina:
– jei ji atitinka pardavėjo pateiktą aprašymą ir turi savybes, kurias pardavėjas pirkėjui pristatė kaip pavyzdį ar modelį;
– jei turi savybes, kurių pirkėjas gali teisėtai tikėtis, atsižvelgdamas į viešus pardavėjo, gamintojo ar jo atstovo pareiškimus, ypač reklamoje ar etiketėje;
2° arba ar jis turi savybes, dėl kurių šalys susitarė bendru sutarimu, arba ar jis tinka bet kokiam specialiam pirkėjo siekiamam naudojimui, apie kurį pardavėjas buvo informuotas ir kuriam jis pritarė.
„Pledas-dzemperi“ gali būti atsakinga už neatitikties trūkumus, egzistavusius pristatymo metu, ir neatitikties trūkumus, atsiradusius dėl pakavimo, surinkimo instrukcijų ar montavimo, kai tai buvo jos pareiga arba atlikta jos atsakomybe.
Teisė pareikšti ieškinį dėl neatitikties senaties terminas yra dveji (2) metai nuo Produkto pristatymo dienos. (Vartotojų kodekso L.217-12 straipsnis)
Esant neatitikimui, Klientas savo nuožiūra gali reikalauti Produkto pakeitimo arba remonto. Tačiau jei Kliento pasirinkto sprendimo kaina yra akivaizdžiai neproporcinga, palyginti su kita įmanoma alternatyva, atsižvelgiant į Produkto vertę arba trūkumo svarbą, „Pledas-dzemperi“ gali grąžinti pinigus, nesilaikydama Kliento pasirinktos alternatyvos.
Jei pakeisti ar pataisyti Produktą būtų neįmanoma, „Pledas-dzemperi“ įsipareigoja grąžinti Produkto kainą per trisdešimt (30) dienų nuo grąžinto Produkto gavimo, o Klientas turi grąžinti Produktą šiuo adresu:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
PRANCŪZIJA
Prieš grąžindami prekę, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu support@pledas-dzemperi.lt, kad galėtume Jums atsiųsti grąžinimo lapą.
Galiausiai, Klientas yra atleistas nuo pareigos pateikti įrodymus apie Produkto atitikties trūkumą per dvidešimt keturis (24) mėnesius nuo Produkto pristatymo, išskyrus naudotus daiktus, kuriems šis terminas yra nustatytas šeši (6) mėnesiai. (Vartotojų kodekso L. 217-7 straipsnis).
Pažymima, kad ši įstatyminė atitikties garantija taikoma nepriklausomai nuo komercinės garantijos, kuri, jei taikoma, suteikiama Produktams.
13.2 straipsnis. Garantija dėl paslėptų trūkumų
„Pledas-dzemperi“ privalo suteikti garantiją dėl parduoto Produkto paslėptų trūkumų, dėl kurių jis netinka naudoti pagal paskirtį arba dėl kurių jo naudojimas yra tiek apribotas, kad Klientas jo nebūtų įsigijęs arba būtų sumokėjęs mažesnę kainą, jeigu apie juos būtų žinojęs. (Civilinio kodekso 1641 straipsnis)
Ši garantija leidžia Klientui, galinčiam įrodyti paslėptų trūkumų buvimą, pasirinkti tarp Produkto kainos grąžinimo, jei jis grąžinamas, ir dalies kainos grąžinimo, jei Produktas negrąžinamas.
Jei pakeisti ar pataisyti prekę neįmanoma, „Pledas-dzemperi“ įsipareigoja grąžinti prekės kainą per trisdešimt (30) dienų nuo grąžintos prekės gavimo, o klientas turi grąžinti prekę šiuo adresu:
CROSSLOG – RETOUR SWE
104 RUE DENIS PAPIN
ZAC D’ARVIGNY
77550 MOISSY-CRAMAYEL
PRANCŪZIJA
Ieškinys dėl esminių trūkumų turi būti pareikštas Kliento per dvejus (2) metus nuo trūkumo nustatymo dienos. (Civilinio kodekso 1648 straipsnio 1 dalis)
14 straipsnis. Atsakomybė
Pledas-dzemperi jokiu būdu neatsako už sutartinių įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jei tai priskirtina Klientui, ypač pateikiant Užsakymą.
„Pledas-dzemperi“ negali būti laikoma atsakinga ar pažeidusia šias sąlygas dėl bet kokio vėlavimo ar nevykdymo, jeigu vėlavimo ar nevykdymo priežastis yra susijusi su force majeure, kaip apibrėžta Prancūzijos teismų praktikoje.
Be to, patikslinama, kad „Pledas-dzemperi“ nekontroliuoja interneto svetainių, kurios yra tiesiogiai ar netiesiogiai susijusios su Svetaine. Todėl ji neprisiima jokios atsakomybės už jose skelbiamą informaciją. Nuorodos į trečiųjų šalių interneto svetaines pateikiamos tik informaciniais tikslais, ir jų turiniui neteikiama jokia garantija.
15 straipsnis. FORSMAŽORĖS APLINKYBĖS
„Pledas-dzemperi“ atsakomybė negali būti taikoma, jei vienos iš šiose PSS aprašytų pareigų nevykdymas ar vėlavimas jas įvykdyti yra susijęs su force majeure aplinkybėmis.
Sutarties atžvilgiu force majeure yra tada, kai įvykis, nepriklausantis nuo skolininko valios, kurio nebuvo galima pagrįstai numatyti sudarant sutartį ir kurio pasekmių negalima išvengti imantis tinkamų priemonių, trukdo skolininkui įvykdyti savo įsipareigojimą.
Jei kliūtis yra laikina, įsipareigojimo vykdymas sustabdomas, išskyrus atvejus, kai dėl to atsirandantis vėlavimas pateisina sutarties nutraukimą. Jei kliūtis yra galutinė, sutartis nutraukiama savaime, o šalys atleidžiamos nuo savo įsipareigojimų Civilinio kodekso 1351 ir 1351-1 straipsniuose numatytomis sąlygomis.
Jei įvyktų vienas iš minėtų įvykių, „Pledas-dzemperi“ stengsis apie tai informuoti Klientą kuo greičiau.
16 straipsnis. Asmens duomenys
Kiekvienas vartotojas turi galimybę nemokamai užsiregistruoti BLOCTEL telefoninės prekybos atsisakymo sąraše https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php
Pagal 2020 m. liepos 24 d. įstatymą Nr. 2020-901, skirtą reguliuoti telefoninį pardavimą ir kovoti su sukčiavimo skambučiais, kiekvienas verslininkas pasilieka teisę kreiptis į vartotoją, įtrauktą į telefoninio pardavimo atsisakymo sąrašą, kaijei tai yra pasiūlymai, susiję su vykdomos sutarties vykdymu ir susiję su minėtos sutarties dalyku, įskaitant atvejus, kai vartotojui siūlomi produktai ar paslaugos, susiję su vykdomos sutarties dalyku ar jį papildantys, arba galintys pagerinti jos veikimą ar kokybę.
Pledas-dzemperi svetainėje renka asmens duomenis apie savo Klientus, siekdama apdoroti svetainėje pateiktus Užsakymus, analizuoti Užsakymus, atsakyti į jų užklausas ir, jei Klientas aiškiai pasirinko šią galimybę, siųsti jam naujienlaiškius, išskyrus atvejus, kai Klientas nebegali gauti tokių pranešimų iš Pledas-dzemperi.
Šiuo atžvilgiu Klientas raginamas susipažinti su „Pledas-dzemperi“ privatumo politika, kurią galima rasti adresu: https://pledas-dzemperi.lt/pages/politique-de-confidentialite. Joje pateikiama išsamesnė informacija apie asmens duomenų apsaugą, duomenų tvarkymą per Svetainę ir teisių įgyvendinimo sąlygas.
17 straipsnis. Skundai – KLIENTŲ APTARNAVIMAS
Pledas-dzemperi Visos Kliento rašytinės pretenzijos turi būti siunčiamos elektroniniu paštu šiuo adresu: support@pledas-dzemperi.lt
Speciali forma taip pat prieinama Svetainėje, paspaudus „susisiekite su mumis“.
18 straipsnis. Intelektinė nuosavybė
Visi Svetainės vaizdiniai ir garso elementai, įskaitant naudojamą technologiją, yra saugomi autorių teisių, prekių ženklų ir (arba) patentų teisėmis.
Šie elementai yra išskirtinė „Pledas-dzemperi“ nuosavybė. Kiekvienas asmuo, kuris administruoja interneto svetainę ir nori sukurti tiesioginę hipernuorodą į Svetainę, privalo raštu paprašyti „Pledas-dzemperi“ leidimo.
Šis „Pledas-dzemperi“ leidimas jokiu būdu nebus suteiktas galutinai. Ši nuoroda turės būti pašalinta „Pledas-dzemperi“ prašymu. Hiperteksto nuorodos į Svetainę, kuriose naudojamos tokios technikos kaip rėmeliai (framing) ar įterpimas per hiperteksto nuorodas (in-line linking), yra griežtai draudžiamos.
Bet koks Svetainės ir jos turinio atvaizdavimas ar atgaminimas, visiškai ar iš dalies, bet kokiu būdu, be išankstinio raštiško „Pledas-dzemperi“ leidimo, yra draudžiamas ir laikomas pažeidimu, už kurį baudžiama pagal Intelektinės nuosavybės kodekso nuostatas.
Sutikdamas su šiomis Bendrosiomis sąlygomis, Klientas pripažįsta „Pledas-dzemperi“ intelektinės nuosavybės teises ir įsipareigoja jų laikytis.
19 straipsnis. Bendrųjų sąlygų galiojimas
Jokie galiojančių teisės aktų ar reglamentų pakeitimai, taip pat jokie kompetentingo teismo sprendimai, panaikinantys vieną ar kelias šių Bendrųjų pardavimo sąlygų nuostatas, neturi įtakos šių Bendrųjų pardavimo sąlygų galiojimui. Tokie pakeitimai ar sprendimai jokiu būdu nesuteikia Klientams teisės nesilaikyti šių Bendrųjų pardavimo sąlygų.
Visos sąlygos, kurios šiose sąlygose nėra aiškiai aptartos, bus reglamentuojamos pagal prekybos su fiziniais asmenimis sektoriaus praktiką, taikytiną bendrovėms, kurių buveinė yra Prancūzijoje.
20 straipsnis. Bendrųjų sąlygų pakeitimai
Šios Bendrosios pardavimo sąlygos taikomos visiems pirkimams, atliktiems internetu Svetainėje, kol Svetainė yra prieinama internete.
Bendrosios sąlygos yra tiksliai datuotos ir „Pledas-dzemperi“ gali jas bet kuriuo metu keisti ir atnaujinti. Taikomos Bendrosios sąlygos yra tos, kurios galioja užsakymo metu.
Bendrųjų sąlygų pakeitimai netaikomi jau įsigytiems Produktams.
21 straipsnis. Jurisdikcija ir taikytina teisė
ŠIOS BENDROSIOS SĄLYGOS, TAIP PAT KLIENTO IR „Pledas-dzemperi“ SANTYKIAI REGLAMENTUOJAMI PRANCŪZIJOS TEISE.
GINČO ATVEJU KOMPETENCIJĄ TURI TIK PRANCŪZIJOS TEISMAI.
Tačiau prieš kreipiantis į arbitražo ar valstybinį teismą, Klientas raginamas susisiekti su „Pledas-dzemperi“ skundų skyriumi.
Jei susitarimo pasiekti nepavyksta arba jei Klientas įrodo, kad iš anksto bandė išspręsti ginčą tiesiogiai su „Pledas-dzemperi“, pateikdamas rašytinę pretenziją, tuomet bus pasiūlyta savanoriška tarpininkavimo procedūra, vykdoma sąžiningumo ir geros valios dvasia, siekiant pasiekti taikų susitarimą kilus bet kokiam ginčui, susijusiam su šia sutartimi, įskaitant jos galiojimą.
Šalis, norinti pradėti tarpininkavimo procesą, privalo iš anksto apie tai informuoti kitą šalį registruotu laišku su pranešimu apie gavimą, nurodydama ginčo aplinkybes.
Kadangi tarpininkavimas nėra privalomas, Klientas arba „Pledas-dzemperi“ bet kuriuo metu gali pasitraukti iš proceso.
JEI TARPININKAVIMAS NEPAVYKTŲ ARBA NEBŪTŲ SVARSTOMAS, GINČAS, DĖL KURIO GALĖJO BŪTI PRADĖTAS TARPININKAVIMAS, BUS PERDUOTAS AUKŠČIAU NURODYTAI KOMPETENTINGAI TEISMAI.
1 PRIEDAS
ATŠAUKIMO POLITIKA
Atsisakymo teisė
Klientas iš principo turi teisę atsisakyti sutarties, grąžindamas ar perduodamas Produktą „Pledas-dzemperi“ be jokios priežasties.
Tam Produktas turi būti grąžintas arba atiduotas ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo pranešimo apie sprendimą atsisakyti pirkimo, išskyrus atvejus, kai „Pledas-dzemperi“ pasiūlo pati atsiimti Produktą.
Atsisakymo terminas
Atsisakymo terminas baigiasi praėjus keturiolikai (14) dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų paskirtas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai perima prekę.
Jei Klientas užsisakė kelis Produktus vienu Užsakymu, dėl kurio buvo atlikti keli Pristatymai (arba jei buvo užsakytas vienas Produktas, pristatytas keliais siuntiniais), atsisakymo terminas baigsis praėjus keturiolikai (14) dienų nuo tos dienos, kai Jūs arba Jūsų paskirtas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai perėmė paskutinį Produktą.
Jei Produktas pristatomas keliomis dalimis, atsisakymo terminas baigsis praėjus keturiolikai (14) dienų nuo tos dienos, kai jūs pats arba jūsų paskirtas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai perims paskutinę dalį arba paskutinį daiktą.
Komerciniais sumetimais „Pledas-dzemperi“ siūlo trisdešimties (30) dienų atsisakymo teisę. Taigi atsisakymo teisė baigiasi praėjus trisdešimčiai (30) dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų paskirtas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai perima prekę.
Pranešimas apie teisę atsisakyti sutarties
Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, Klientas privalo pranešti apie savo sprendimą atsisakyti prekės pateikdamas aiškų pareiškimą adresu: support@pledas-dzemperi.lt
Jis taip pat gali naudoti žemiau pateiktą formą:
ATŠAUKIMO FORMA
Adresuota Pledas-dzemperi – 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier,
Pledas-dzemperi telefono numeris: +33617129814
Pledas-dzemperi elektroninio pašto adresas: support@pledas-dzemperi.lt
Šiuo raštu pranešu apie savo sprendimą nutraukti sutartį dėl toliau nurodyto Produkto pardavimo:
Produkto kodas: __________________
Sąskaitos numeris: _______________________
– Užsakyta [____________] / išduota [________________]
– Naudotas mokėjimo būdas:
– Kliento vardas ir pavardė bei, jei taikoma, užsakymo gavėjo vardas ir pavardė: __________________
– Kliento adresas: __________________
– Kliento parašas (išskyrus atvejus, kai užsakymas pateikiamas elektroniniu paštu)
– Data
Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, Klientas privalo pateikti pranešimą apie atsisakymo teisės įgyvendinimą iki atsisakymo termino pabaigos.
Atsisakymo pasekmės
Klientui pasinaudojus atsisakymo teise, „Pledas-dzemperi“ įsipareigoja be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo tos dienos, kai buvo informuota apie Kliento sprendimą atsisakyti sutarties, grąžinti visas sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (Vartotojų kodekso L.221-24 straipsnis).
Jei „Pledas-dzemperi“ nepasiūlo pati atsiimti Prekių, ji gali atidėti grąžinimą iki Prekių atsiėmimo arba iki tol, kol vartotojas pateiks įrodymą, kad Prekės buvo išsiųstos, atsižvelgiant į tai, kuri iš šių aplinkybių įvyko anksčiau.
„Pledas-dzemperi“ grąžins pinigus naudodama tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Klientas naudojo pradinei transakcijai, išskyrus atvejus, kai Klientas aiškiai sutinka, kad būtų naudojama kita mokėjimo priemonė, ir su sąlyga, kad grąžinimas nesukels Klientui jokių išlaidų.
Jei pradinė sandorio suma buvo visiškai arba iš dalies apmokėta Dovanų kortele, grąžinimas bus atliktas į ją, į kurią bus grąžinta atitinkama suma
Grąžinimo sąlygos
Klientas bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo pranešimo apie sprendimą atsisakyti šios sutarties turi grąžinti prekę į Pledas-dzemperi, 6 rue des tulipes, 34000 Montpellier, PRANCŪZIJA.
Šis terminas laikomas laikytasi, jei Klientas grąžina prekę prieš pasibaigiant keturiolikos (14) dienų terminui.
Grąžinimo išlaidos
Klientas turi padengti tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas.
Jei prekė dėl savo pobūdžio negali būti grąžinta paštu ir buvo pristatyta į Kliento gyvenamąją vietą sutarties sudarymo metu, mes paimsime prekę savo sąskaita.
Grąžinamos prekės būklė
Prekė turi būti grąžinta laikantis „Pledas-dzemperi“ nurodymų ir turi būti su visais pristatytais priedais.
Klientas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nėra būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir tinkamam veikimui įvertinti. Kitaip tariant, Klientas turi galimybę išbandyti prekę, tačiau gali būti atsakingas, jei atlieka veiksmus, kurie nėra būtini.
Teisės atsisakyti sutarties išimtys
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma šiais atvejais:
Uždarytų prekių, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurias Klientas atplėšė po pristatymo, tiekimas
Paslaugų teikimas, kuris buvo visiškai įvykdytas iki atsisakymo teisės termino pabaigos ir kurio vykdymas prasidėjo gavus išankstinį vartotojo sutikimą bei jam aiškiai atsisakius atsisakymo teisės
Prekių ar paslaugų, kurių kaina priklauso nuo svyravimų finansų rinkoje, teikimas
Prekių, pagamintų pagal kliento specifikacijas arba aiškiai pritaikytų asmeniniams poreikiams, tiekimas
Prekių, kurios gali greitai sugadėti ar pasenti, tiekimas
Garso ar vaizdo įrašų arba užantspauduotos programinės įrangos, kurios po pristatymo buvo atplėštos, tiekimas
Laikraštis, periodinis leidinys, žurnalas (išskyrus prenumeratos sutartį)
Paslaugų, išskyrus apgyvendinimo, prekių gabenimo, automobilių nuomos, maitinimo ar su laisvalaikio veikla susijusių paslaugų, teikimas, jei pasiūlyme numatyta konkreti vykdymo data ar laikotarpis
Prekių, kurios dėl savo pobūdžio yra neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais, tiekimas
Alkoholinių gėrimų tiekimas, kurių kaina buvo sutarta sudarant pirkimo-pardavimo sutartį, kurių pristatymas gali būti atliktas tik po 30 dienų ir kurių tikroji vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių pardavėjas negali kontroliuoti
Neapčiuopiamo skaitmeninio turinio, kuris nėra pateiktas, tiekimas, jei vykdymas prasidėjo gavus išankstinį vartotojo sutikimą, kuriuo jis taip pat pripažino, kad tokiu būdu praranda teisę atsisakyti sutarties
Priežiūros ar remonto darbų, kuriuos reikia atlikti skubiai vartotojo namuose ir kurių jis aiškiai paprašė, apsiribojant atsarginėmis dalimis ir darbais, kurie yra būtini skubiai situacijai išspręsti
Sutartys, sudarytos viešųjų varžytinių metu
2 PRIEDAS:
PRISTATYMO POLITIKA
Pristatymo zona
Siūlomi Produktai gali būti pristatomi tik Teritorijoje.
Neįmanoma pateikti užsakymo, jei pristatymo adresas yra už šios teritorijos ribų.
Prekės siunčiamos į pristatymo adresą (-us), kurį (-iuos) Klientas nurodė užsakymo proceso metu.
Išsiuntimo terminai
Užsakymo paruošimo ir sąskaitos išrašymo terminai, prieš išsiunčiant sandėlyje esančius produktus, nurodyti Svetainėje. Šie terminai neskaičiuojami savaitgaliais ir švenčių dienomis.
Klientui bus automatiškai išsiųstas elektroninis laiškas, kai Produktai bus išsiųsti, su sąlyga, kad registracijos formoje nurodytas elektroninio pašto adresas yra teisingas.
Pristatymo terminai ir mokesčiai
Užsakymo proceso metu „Pledas-dzemperi“ nurodo Klientui galimus pristatymo terminus ir būdus užsakytiems Produktams.
Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos atsižvelgiant į pristatymo būdą, siuntinio svorį ir pristatymo adresą.
Šias išlaidas Klientas turi sumokėti papildomai prie įsigytų Produktų kainos.
Išsamūs pristatymo terminai ir mokesčiai nurodyti Svetainėje.
Jei nėra nurodyta ar susitarta dėl pristatymo datos, „Pledas-dzemperi“ pristato Produktą be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per trisdešimt (30) dienų nuo sutarties sudarymo dienos (Vartotojų kodekso L.216-1 straipsnis)
Pristatymo sąlygos
Galimi šie pristatymo būdai:
„Colissimo“, kurio bendrosios sąlygos pateiktos šiuo adresu: https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
„Colis privé“, kurio bendrosios sąlygos pateiktos šiuo adresu: https://www.colisprive.fr/entreprises/cgv-mentions-legales
Pristatymo problemos
Klientas informuojamas apie nustatytą pristatymo datą tuo metu, kai pasirenka vežėją, baigdamas užsakymo internetu procedūrą, prieš patvirtindamas užsakymą.
Nurodoma, kad pristatymas bus atliktas per ne daugiau kaip trisdešimt (30) dienų. Jei pristatymas nevykdomas, Klientas turi pareikalauti, kad „Pledas-dzemperi“ pristatytų prekes per protingą terminą, o jei pristatymas nevykdomas per šį terminą, jis gali nutraukti sutartį.
„Pledas-dzemperi“ be nepagrįsto delsimo nuo sutarties nutraukimo rašto gavimo dienos grąžins Klientui visą už Produktus sumokėtą sumą, įskaitant pristatymo išlaidas, naudodama tą patį mokėjimo būdą, kurį Klientas naudojo pirkdamas Produktus.
„Pledas-dzemperi“ atsako iki Produkto pristatymo Klientui. Primenama, kad Klientas turi trijų (3) dienų terminą pranešti vežėjui apie pristatymo metu nustatytus pažeidimus ar dalinį praradimą.
3 PRIEDAS:
NUOLAIDOS IR KOMERCINIAI PASIŪLYMAI
Visą reikiamą informaciją rasite šioje puslapyje.