2) Kaip pakeisti užsakymą?
Galite susisiekti su mumis iki 00:00 val. Prancūzijos laiku / 17:00 val. (CST) tą pačią dieną, kai pateikiate užsakymą.
Po šio laikotarpio mes negalėsime apdoroti jokių prašymų dėl pakeitimų.
Pakeitimų prašymai negali būti garantuoti, o visi prašymai turi būti patvirtinti taip, kaip juos gavo mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad būtų atsižvelgta į juos.
3) Kaip sekti savo užsakymą?
Jei negavote savo užsakymo ir dar nepasibaigė aukščiau nurodytas pristatymo terminas, nesijaudinkite, tai nėra nieko neįprasto.
Gali atsitikti, kad jūsų užsakymo sekimas keletą dienų nesikeis. Tai dažnai pasitaiko tarptautinių siuntų atveju.
Galite pabandyti vėl po kelių dienų.
4) Kur rasti užsakymo patvirtinimo laišką?
Jei negavote užsakymo patvirtinimo laiško, tikėtina, kad:
1. Laiškas yra nepageidaujamų laiškų / šlamšto aplanke.
2. Jūsų operatorius blokuoja mūsų laiškus (ypač @orange.fr ir @sfr.fr adresų dėžutes)
3. Jūs padarėte klaidą įvedant savo el. pašto adresą
Pirmiausia patikrinkite savo šlamšto aplanką, o jei jo ten nerandate, susisiekite su mumis adresu support@pledas-dzemperi.lt ir mes jį išsiųsime dar kartą.
5) Kaip atšaukti užsakymą?
Turite 2 valandas nuo užsakymo pateikimo, kad galėtumėte pateikti atšaukimo prašymą. Šis prašymas turi būti išsiųstas el. paštu adresu: support@pledas-dzemperi.lt.
Pasibaigus šiam terminui atšaukimas nebus priimtas, nes užsakymas jau bus apdorojamas. Jei vis dar norite gauti grąžinamą sumą, galite grąžinti užsakymą per 14 dienų nuo jo gavimo.
6) Kaip grąžinti užsakymą?
Užsakymą galite grąžinti per 14 dienų nuo jo gavimo. Pasibaigus šiam terminui, grąžinimo nepriimsime.
Užsakymą turėsite grąžinti originalioje pakuotėje. Jei prekė buvo pernelyg naudota, grąžinamoje sumoje galime taikyti nuolaidą.
Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo išlaidas turėsite padengti jūs.
Gavę ir patikrinę prekę, grąžinsime už ją sumokėtą sumą.
Prašome susisiekti su mumis el. paštu šiuo adresu: support@pledas-dzemperi.lt, kad galėtume Jums pateikti grąžinimo sąlygas.
7) Kaip su jumis susisiekti?
Jei neradote atsakymo į savo klausimą, galite mums parašyti el. laišką šiuo adresu: support@pledas-dzemperi.lt
Klientų aptarnavimo skyriaus vadovė Lucie ir jos komanda atsakys per 24–48 valandas.